Privatlivspolitik for Cleen

Senest opdateret: 06/01/2025

1. Dataansvarlig

Cleen er ansvarlig for behandlingen af dine personlige oplysninger. Hvis du har spørgsmål om vores behandling af data, kan du kontakte os på:

E-mail: support@cleen.dk

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

A. Oplysninger du selv giver os

• Navn og e-mailadresse (bruges til login og kommunikation)
• Telefonnummer (bruges til bookingbekræftelser og support)
• Adresse (hvis relevant for servicelevering)
• Betalingsoplysninger (håndteres via Stripe – vi opbevarer ikke kortoplysninger)

B. Oplysninger vi indsamler automatisk

• IP-adresse og enhedsoplysninger (bruges til sikkerhed og analyse)
• Brugsdata (interaktioner i appen, såsom bookinger og chatbeskeder)

3. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

• For at levere vores tjenester og administrere bookinger.
• For at kommunikere med dig om din ordre eller supportforespørgsler.
• For at forbedre brugeroplevelsen og optimere vores app.
• For at overholde juridiske forpligtelser og sikre compliance.

4. Deling af oplysninger

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for at levere vores service:

• Stripe til håndtering af betalinger.
• Hosting- og databasesystemer for at sikre stabilitet.
• Google Analytics til forbedring af vores tjenester.
• Myndigheder, hvis vi er juridisk forpligtede.

Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjeparter.

5. Opbevaring og sikkerhed af data

Vi opbevarer dine oplysninger sikkert og kun så længe, det er nødvendigt:

• Brugerdata gemmes, indtil du sletter din konto.
• Transaktionsdata opbevares i mindst 5 år i henhold til lovgivning.
• Chatbeskeder opbevares i en begrænset periode.

Vi anvender avanceret kryptering og sikkerhedsprotokoller for at beskytte dine data.

6. Dine rettigheder

• Ret til indsigt: Du kan anmode om en kopi af dine data.
• Ret til rettelse: Du kan få opdateret unøjagtige oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan anmode om sletning af dine data.
• Ret til dataportabilitet: Du kan bede om at få dine oplysninger overført.
• Ret til indsigelse: Du kan trække dit samtykke tilbage til visse typer databehandling.

7. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder, kontakt os:

E-mail: support@cleen.dk

Vi bestræber os på at svare inden for 48 timer.